RESERVAS Y DISPONIBILIDAD

T-Raptor Toys trabaja a base de reservas o preorders, que es el sistema que utilizan los fabricantes japoneses y americanos para poder controlar su producción. Para asegurarte de que no te quedes sin las figuras que te interesan, puedes reservarlas en www.traptortoys.com desde el momento en que las principales marcas presentan sus novedades y anuncian su fecha de salida en el mercado japonés y americano. Todo usuario que realice una reserva, entiende y está de acuerdo con las siguientes condiciones:

1. Pago de reservas

Las reservas de figuras en traptortoys.com pueden pagarse de dos maneras:

• 1. PAGO COMPLETO en el mismo momento de realizar la reserva. En este caso, todo el proceso será exactamente igual que cuando compras una figura que ya tenemos en stock.
• 2. PAGO A PLAZOS MENSUALES (PARA FIGURAS DE MÁS DE 200 EUROS):
• 25% en el primer pago.
• Puedes elegir el número de plazos mensuales y acorde a esa cifra, te enviaremos un correo electrónico con una propuesta de pagos mensuales (el número de plazos no podrá prolongarse más allá de la fecha de la salida de la figura).
• Una vez nos llegue el primer pago, tu reserva quedará confirmada.
• El último plazo deberá quedar pagado antes de enviar la figura.
• El pago de las reservas puede efectuarse mediante transferencia bancaria, tarjeta o Bizum. 

En el momento en que recibamos la mercancía solicitada, procederemos a enviártela mediante el transportista que hayas escogido al realizar la reserva.

2. Cancelación de reservas

Las reservas son una compra en firme. Por lo tanto, traptortoys.com NO ACEPTA CANCELACIONES DE PEDIDOS DE ARTÍCULOS EN RESERVA, excepto si el precio final del producto es superior al que has pagado por la reserva (ver punto 3). Ten en cuenta que nosotros tenemos que pedir estos artículos a nuestros distribuidores y son pedidos en firme sin derecho a devolución. Piénsalo muy bien antes de comprar un artículo en reserva.

Los retrasos en la fecha de salida no son motivo de cancelación de la reserva, dado que las fechas de llegada de la figura a nuestros almacenes son aproximaciones completamente orientativas y están sujetas a todo tipo de factores externos a nosotros que pueden causar retrasos.

En el caso del pago a plazos, no se aceptarán devoluciones de los pagos parciales ya hechos si decides cancelar la reserva después de haber pagado alguno de los plazos.

3. Precios

Los precios de las reservas son siempre una estimación aproximada y pueden variar ligeramente debido a las diferencias de cotización entre el euro y el yen u otras divisas. Esto no es muy frecuente a no ser que haya un gran cambio financiero en las bolsas por lo que el precio que ofrecemos suele ser definitivo y en el caso de que varíe, las diferencias suelen ser muy pequeñas.

En caso de cualquier posible cambio de precio antes del lanzamiento de un producto, procederemos a avisar a los clientes afectados para que puedan decidir si están de acuerdo con el nuevo precio. En caso negativo, traptortoys.com devolverá íntegramente el importe total pagado por el cliente.

4. Distribuidores

En caso de que los distribuidores no puedan proporcionarnos la cantidad solicitada de productos para cubrir todas las reservas, las unidades que nos lleguen se servirán por estricto orden de entrada de pedidos con reservas. traptortoys.com avisará a todos los posibles afectados a los que no se les pueda servir una reserva, y en el caso de que finalmente no sea posible conseguir el o los artículos solicitados, procederemos a devolver el importe total pagado por dichos artículos. En el caso de que un distribuidor no pueda cubrir la cantidad solicitada de productos, traptortoys.com no se hace responsable de cualquier inconveniente que pueda causar a los clientes afectados, al tratarse de causas ajenas a nuestra voluntad.  

5. Fecha de lanzamiento

La fecha de lanzamiento de todos los artículos en reserva es estimada y puede variar ligeramente sin previo aviso por parte de los fabricantes o los distribuidores. En ocasiones, una figura que ya ha sido presentada y que tiene una fecha de salida prevista, puede llegar a retrasarse varias semanas. Estos cambios son debidos a causas ajenas a traptortoys.com por lo que no nos hacemos responsables de cualquier inconveniente que este retraso pueda causar a nuestros clientes.         

6. Sistema de compras

El sistema de compras de figuras que ya tenemos en stock y el sistema de reservas funcionan por separado y son dos procedimientos completamente distintos, de manera que no debes mezclar en el mismo pedido productos que ya tenemos en stock con productos en reserva. En caso de que lo hicieras así, todos los productos serán enviados cuanto nos llegue el último producto en reserva que aparezca en tu pedido, es decir, cuando tengamos todos los productos disponibles físicamente. 

En el caso de que tu pedido incluya solo artículos en reserva con diferentes fechas de salida, el envío se efectuará igualmente cuando nos llegue el último artículo. No mezcles productos en stock con productos en reserva si no quieres esperar hasta el lanzamiento del producto con la fecha de salida más tardía.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de reservas, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.